服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)：400-66-35483
客戶(hù)服務(wù)體系
依利特科技對(duì)客戶(hù)服務(wù)支持十分重視，一直以來(lái)遵循“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念。為保證用戶(hù)獲得有效、及時(shí)的服務(wù)以及技術(shù)支持，2010年6月成立客戶(hù)服務(wù)中心，并經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展建立了全方位、系統(tǒng)化的客戶(hù)服務(wù)體系，包括客戶(hù)服務(wù)中心和應(yīng)用中心。客戶(hù)服務(wù)中心為您提供產(chǎn)品安裝、產(chǎn)品操作指導(dǎo)、培訓(xùn)、維修以及維護(hù)等服務(wù)，應(yīng)用中心為用戶(hù)提供解決方案和檢測(cè)方法。長(zhǎng)期以來(lái)，我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)已遍布各地，形成了完善、優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)體系。服務(wù)團(tuán)隊(duì)
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客戶(hù)服務(wù)中心——擁有資深隊(duì)伍，憑借強(qiáng)大技術(shù)后盾，解決用戶(hù)的所有技術(shù)問(wèn)題。
電話(huà)呼叫平臺(tái)電話(huà)呼叫平臺(tái)：目前已開(kāi)通400-66-35483客服電話(huà)，為客戶(hù)提供全方位的技術(shù)咨詢(xún)和報(bào)修服務(wù)。同時(shí)，支持微信等在線(xiàn)服務(wù)方式。
安裝維修平臺(tái)：采用固定網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合流動(dòng)的服務(wù)方式，在北京、上海、南京、廣州、西安、成都、武漢、長(zhǎng)沙、濟(jì)南等辦事處均設(shè)有專(zhuān)職售后工程師，為用戶(hù)提供安裝及維修服務(wù)。
應(yīng)用中心——依托專(zhuān)業(yè)人才，打造優(yōu)秀應(yīng)用開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，為您提供先進(jìn)的解決方案。
服務(wù)承諾
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安裝調(diào)試——提前與用戶(hù)確認(rèn)安裝條件，并根據(jù)用戶(hù)要求的時(shí)間和地點(diǎn)為用戶(hù)免費(fèi)的安裝調(diào)試服務(wù)。
儀器維修——保證在接到用戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)及報(bào)修請(qǐng)求后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，如電話(huà)不能解決需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修的，我們承諾盡快派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在最短時(shí)間內(nèi)排除故障。
培訓(xùn)承諾
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現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)——公司及公司授權(quán)技術(shù)人員在為用戶(hù)安裝調(diào)試儀器及日常維護(hù)時(shí)，對(duì)用戶(hù)操作人員提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)，使用戶(hù)能熟練掌握儀器性能、操作使用及一般維護(hù)保養(yǎng)。
售后培訓(xùn)——公司每年開(kāi)設(shè)三期培訓(xùn)班，負(fù)責(zé)用戶(hù)技術(shù)人員培訓(xùn)并提供培訓(xùn)資料，培訓(xùn)時(shí)間為一周，培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在大連（遼寧?。┗蛱K州（江蘇省）。
保修承諾
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整機(jī)保修期為一年。
保修期內(nèi)維修所產(chǎn)生的費(fèi)用，除了有明確規(guī)定不屬于保修范圍以外，其它包括元件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、差旅費(fèi)及運(yùn)輸費(fèi)等一切費(fèi)用，均由我公司承擔(dān)。
其他承諾
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我們承諾保證各型號(hào)儀器的配件供應(yīng)充足，并提供最優(yōu)惠價(jià)格。
所有的售后服務(wù)，包括安裝、調(diào)試及日常的維修，均由公司授權(quán)技術(shù)人員填寫(xiě)相應(yīng)報(bào)告，并由用戶(hù)方認(rèn)可后方可生效。
客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)：400-66-35483（ELITE）技術(shù)指導(dǎo)、應(yīng)用支持、售后服務(wù)
